ศูนย์ช่วยเหลือ
ความช่วยเหลือ
พบปัญหา เจอข้อมูลผิด หรืออยากให้เพิ่มรุ่นรถ เขียนมาหาเราได้เลย ทุกอีเมลมีคนอ่านจริง
แจ้งปัญหาให้ได้ผลยิ่งขึ้น
เพื่อให้เราพบปัญหาได้ในครั้งเดียวโดยไม่ต้องถามกลับไปมา อีเมลแจ้งปัญหาควรมีข้อมูลต่อไปนี้:
- ยี่ห้อ รุ่นรถ และปีรุ่นที่คุณกำลังค้นหา
- รหัสอะไหล่หรือรหัสข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้อง (ถ้ามี)
- เวอร์ชันของแอป ดูได้ที่ บัญชี → เวอร์ชัน
- ภาพหน้าจอส่วนที่ผิดพลาด
หรือแจ้งในแอปได้เลยที่ งาน → รายงาน
คำถามที่พบบ่อย
ไม่มีแผนภาพสำหรับรถที่ต้องการเลย
รถในแค็ตตาล็อกประมาณ 66.4% มีแผนภาพ ส่วนที่เหลือมีอยู่ในแค็ตตาล็อกของ T2Car แล้ว แต่ยังไม่มีแผนภาพ แอปจะแจ้งไว้บนหน้าจออย่างชัดเจน แทนที่จะปล่อยให้คุณแตะเข้าไปแล้วพบว่าว่างเปล่า หากรถที่คุณต้องการอยู่ในกลุ่มนี้ เขียนมาหาเราพร้อมระบุยี่ห้อ รุ่น และปี เราจะเพิ่มข้อมูลโดยจัดลำดับตามคำขอจริง
ซื้อแพ็กเกจแล้ว แต่เครื่องใหม่ยังไม่ปลดล็อก
เปิด บัญชี → สมาชิก → กู้คืนการซื้อ แพ็กเกจผูกกับ Apple ID ที่ใช้ซื้อ จึงต้องแน่ใจว่าเครื่องใหม่ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID เดียวกัน หนึ่งบัญชี T2Car ใช้ได้บนอุปกรณ์เดียวในแต่ละครั้ง
ยกเลิกการเป็นสมาชิกได้อย่างไร
การสมัครสมาชิกจัดการโดย Apple ไปที่ การตั้งค่า iOS → ชื่อของคุณ → การสมัครรับ เลือก T2Car แล้วยกเลิก โปรดยกเลิกก่อนวันต่ออายุอย่างน้อย 24 ชั่วโมง เพื่อไม่ให้ถูกเรียกเก็บเงินในรอบถัดไป
รหัสอะไหล่ที่ค้นได้ไม่ตรงกับรถคันนี้
รุ่นรถเดียวกันอาจใช้ชิ้นส่วนต่างกันตามตลาด ปีรุ่น และรุ่นเครื่องยนต์ โปรดตรวจสอบเลขตัวถัง (VIN) และเทียบกับชิ้นส่วนจริงบนรถก่อนสั่งซื้อ ข้อมูลในแอปใช้เพื่ออ้างอิงเท่านั้น ดูข้อ 4 ของข้อกำหนดการใช้งาน
แอปเก็บข้อมูลของผู้ใช้หรือไม่
แอปไม่มีการติดตาม ไม่มี SDK วิเคราะห์ข้อมูลของบุคคลที่สาม ไม่มีโฆษณา และไม่ขายข้อมูล แอปส่งสถิติการใช้งานของ T2Car เองไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ T2Car เช่น การเปิดแอป เซสชันการใช้งาน หน้ารถและแผนภาพที่เปิดดู เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้หรือซิงค์งาน ข้อมูลบัญชีและเนื้อหาที่คุณสร้างจะถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์เพื่อให้บริการ ส่วนรูปภาพจะถูกอัปโหลดเฉพาะเมื่อคุณใช้ฟีเจอร์อ่านจากรูปภาพ
ต้องการลบบัญชี
ลบได้ในแอปโดยตรงที่ บัญชี → ลบบัญชี โดยไม่ต้องส่งคำขอถึงฝ่ายสนับสนุน การลบคือการปิดบัญชีและออกจากระบบทุกที่ ไม่ได้ลบข้อมูลของคุณ สิ่งที่ถูกเก็บไว้และระยะเวลาอยู่ในหน้าลบบัญชีและข้อมูล
เปลี่ยนภาษาของแอปได้ที่ไหน
บัญชี → ภาษา แอปจะเปลี่ยนทันทีโดยไม่ต้องเปิดใหม่ ส่วนข้อความขอสิทธิ์กล้องจะเปลี่ยนตามตั้งแต่การเปิดครั้งถัดไป
