Aiuto
Assistenza
Hai un problema, hai trovato un dato sbagliato o ti serve un modello che manca? Scrivici. Ogni email viene letta da una persona.
Segnalare un problema in modo efficace
Per trovare il problema al primo colpo, senza continui botta e risposta, nella segnalazione includi:
- Marca, modello e anno del veicolo che stai cercando.
- Il codice ricambio o il codice guasto specifico, se c’è.
- La versione dell’app, in Account → Versione.
- Uno screenshot del punto in cui c’è l’errore.
Oppure segnalalo direttamente nell’app: Officina → Segnalazioni.
Domande frequenti
Il mio veicolo non ha esplosi
Circa il 66,4% dei veicoli in catalogo ha gli esplosi. Gli altri sono già nel catalogo T2Car, ma non hanno ancora un esploso. L’app lo indica sullo schermo, invece di farti toccare e trovare una pagina vuota. Se il veicolo che ti serve è tra questi, scrivici indicando marca, modello e anno: diamo priorità alle aggiunte in base alle richieste reali.
Ho acquistato un piano, ma il nuovo dispositivo non è sbloccato
Apri Account → Abbonamento → Ripristina acquisti. Il piano è legato all’Apple ID con cui l’hai acquistato, quindi assicurati che sul nuovo dispositivo sia attivo lo stesso Apple ID. Ogni account T2Car si usa su un solo dispositivo alla volta.
Come annullo l’abbonamento?
Gli abbonamenti sono gestiti da Apple. Vai in Impostazioni di iOS → il tuo nome → Abbonamenti, scegli T2Car e annulla. Annulla almeno 24 ore prima del rinnovo per non pagare il periodo successivo.
Il codice ricambio trovato non corrisponde alla mia auto
Lo stesso modello può montare componenti diversi a seconda del mercato, dell’anno e della motorizzazione. Verifica il numero di telaio (VIN) e confronta con il pezzo effettivamente montato sul veicolo prima di ordinare. I dati nell’app sono solo indicativi: vedi la sezione 4 dei Termini di utilizzo.
L’app raccoglie i miei dati?
L’app non effettua tracciamento, non usa SDK di analisi di terze parti, non mostra pubblicità e non vende dati. Invia ai server di T2Car solo le statistiche d’uso di T2Car stessa, come le aperture dell’app, le sessioni, le pagine dei veicoli e gli esplosi che hai aperto. Quando accedi o sincronizzi il lavoro, i dati dell’account e i contenuti che crei vengono inviati al server per fornire il servizio; le foto vengono caricate solo quando usi la funzione di riconoscimento da foto.
Voglio eliminare il mio account
Eliminalo direttamente nell'app da Account → Elimina account; nessuna richiesta di assistenza necessaria. L'eliminazione chiude l'account e ti disconnette ovunque; non cancella i tuoi dati. Cosa viene conservato e per quanto tempo è nella pagina Eliminazione di account e dati.
Dove cambio la lingua dell’app?
Account → Lingua. L’app cambia subito, senza bisogno di riaprirla; la richiesta di accesso alla fotocamera si aggiorna dal prossimo avvio.