Pomoc
Wsparcie
Masz problem, zauważyłeś błędne dane lub potrzebujesz dodania linii modelowej? Napisz do nas. Każdy e-mail czyta prawdziwy człowiek.
Zgłaszaj problemy skuteczniej
Abyśmy mogli znaleźć problem od razu, bez dopytywania, podaj:
- Markę, linię modelową i rocznik pojazdu, który sprawdzasz.
- Konkretny numer części lub kod usterki, jeśli jest.
- Wersję aplikacji, którą znajdziesz w Konto → Wersja.
- Zrzut ekranu pokazujący problem.
Albo zgłoś to bezpośrednio w aplikacji: Praca → Zgłoszenia.
Często zadawane pytania
Mój pojazd nie ma schematów
Około 66,4% pojazdów w katalogu ma schematy. Pozostałe są już w katalogu T2Car, ale nie mają jeszcze schematu. Aplikacja informuje o tym na ekranie, zamiast pozwalać wejść tylko po to, by zastać puste miejsce. Jeśli potrzebny Ci pojazd jest jednym z nich, napisz do nas, podając markę, linię modelową i rok. Uzupełnienia realizujemy w pierwszej kolejności na podstawie rzeczywistych próśb.
Kupiłem plan, ale moje nowe urządzenie nie jest odblokowane
Otwórz Konto → Członkostwo → Przywróć zakupy. Twój plan jest powiązany z Apple ID, za pomocą którego został kupiony, więc upewnij się, że nowe urządzenie jest zalogowane tym samym Apple ID. Jedno konto T2Car może być używane tylko na jednym urządzeniu naraz.
Jak anulować subskrypcję?
Subskrypcjami zarządza Apple. Przejdź do Ustawienia iOS → Twoje imię i nazwisko → Subskrypcje, wybierz T2Car i anuluj. Anuluj co najmniej 24 godziny przed odnowieniem, aby nie zostać obciążonym za kolejny okres.
Znaleziony numer części nie pasuje do mojego samochodu
Ta sama linia modelowa może używać różnych części w zależności od rynku, rocznika i silnika. Przed zamówieniem sprawdź VIN i porównaj z rzeczywistą częścią w pojeździe. Dane w aplikacji mają charakter wyłącznie poglądowy; zobacz sekcję 4 Warunków użytkowania.
Czy aplikacja zbiera moje dane?
Aplikacja nie stosuje śledzenia, zewnętrznych pakietów SDK do analityki ani reklam i nie sprzedaje danych. Wysyła na serwery T2Car własne statystyki użytkowania T2Car, takie jak uruchomienia aplikacji, sesje oraz otwarte strony pojazdów i schematy. Po zalogowaniu lub synchronizacji pracy dane Twojego konta i tworzone przez Ciebie treści są wysyłane na serwer w celu świadczenia usługi; zdjęcia są przesyłane tylko wtedy, gdy korzystasz z funkcji rozpoznawania zdjęć.
Chcę usunąć swoje konto
Usuń je bezpośrednio w aplikacji: Konto → Usuń konto; zgłoszenie do wsparcia nie jest potrzebne. Usunięcie zamyka konto i wylogowuje Cię wszędzie; nie kasuje Twoich danych. Co jest zachowywane i jak długo, opisuje strona Usuwanie konta i danych.
Gdzie zmienić język aplikacji?
Konto → Język. Aplikacja przełącza się od razu, bez ponownego otwierania; monit o uprawnienie do aparatu pojawi się od następnego uruchomienia.