Bantuan
Sokongan
Menghadapi masalah, menemui data yang salah atau perlukan sesuatu model ditambah? Tulis kepada kami. Setiap e-mel dibaca oleh orang sebenar.
Laporkan masalah dengan lebih berkesan
Supaya kami dapat mengesan masalah sekali gus tanpa perlu bertanya berulang kali, sertakan perkara berikut dalam e-mel anda:
- Jenama, model dan tahun pembuatan kenderaan yang anda cari.
- Nombor alat ganti atau kod kerosakan yang berkenaan, jika ada.
- Versi aplikasi — di bahagian Akaun → Versi.
- Tangkapan skrin bahagian yang salah.
Atau laporkan terus dalam aplikasi: Kerja → Laporan.
Soalan lazim
Kenderaan saya tiada sebarang rajah
Kira-kira 66.4% kenderaan dalam katalog mempunyai rajah. Selebihnya sudah ada dalam katalog T2Car tetapi belum mempunyai rajah. Aplikasi menyatakannya dengan jelas pada skrin dan tidak membiarkan anda mengetik masuk hanya untuk mendapati ia kosong. Jika kenderaan yang anda perlukan tergolong dalam kumpulan ini, tulis kepada kami dengan menyertakan jenama, model dan tahunnya — kami mengutamakan penambahan berdasarkan permintaan sebenar.
Saya sudah membeli pelan tetapi peranti baharu saya belum dibuka kunci
Buka Akaun → Keahlian → Pulihkan pembelian. Pelan anda terikat pada Apple ID yang digunakan untuk membelinya, jadi pastikan peranti baharu telah log masuk dengan Apple ID yang sama. Satu akaun T2Car digunakan pada satu peranti pada satu masa.
Bagaimanakah cara membatalkan keahlian?
Keahlian diurus oleh Apple. Pergi ke Seting iOS → nama anda → Langganan, pilih T2Car dan batalkan. Batalkan sekurang-kurangnya 24 jam sebelum tarikh pembaharuan supaya anda tidak dicaj untuk tempoh seterusnya.
Nombor alat ganti yang ditemui tidak sepadan dengan kereta saya
Model yang sama mungkin menggunakan alat ganti berbeza bergantung pada pasaran, tahun pembuatan dan jenis enjin. Semak nombor casis (VIN) dan bandingkan dengan alat ganti sebenar pada kenderaan sebelum membuat pesanan. Data dalam aplikasi adalah untuk rujukan sahaja — lihat bahagian 4 Terma Penggunaan.
Adakah aplikasi ini mengumpul data saya?
Aplikasi ini tidak menjejak anda, tidak menggunakan SDK analitik pihak ketiga, tidak memaparkan iklan dan tidak menjual data. Aplikasi menghantar data penggunaan milik T2Car sendiri ke pelayan T2Car, seperti pelancaran aplikasi, sesi penggunaan, serta halaman kenderaan dan rajah yang telah dibuka. Apabila anda log masuk atau menyegerakkan kerja, data akaun dan kandungan yang anda cipta dihantar ke pelayan untuk menyediakan perkhidmatan; foto hanya dimuat naik apabila anda menggunakan ciri pengecaman daripada foto.
Saya ingin memadam akaun saya
Padam terus dalam aplikasi melalui Akaun → Padam akaun; tidak perlu permintaan sokongan. Memadam bermaksud menutup akaun dan melog keluar anda di mana-mana; data anda tidak dipadam. Data yang disimpan dan tempohnya ada di halaman Pemadaman akaun dan data.
Di manakah saya boleh menukar bahasa aplikasi?
Akaun → Bahasa. Aplikasi bertukar serta-merta, tidak perlu buka semula; gesaan kebenaran kamera mengikut mulai pelancaran seterusnya.