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Support
Ein Problem, falsche Daten entdeckt oder eine Baureihe fehlt? Schreib uns. Jede E-Mail liest ein echter Mensch.
Fehler wirksamer melden
Damit wir das Problem auf Anhieb finden, statt mehrmals nachzufragen, sollte deine Fehlermeldung Folgendes enthalten:
- Marke, Baureihe und Baujahr, die du nachschlägst.
- Die konkrete Teilenummer oder den Fehlercode, falls vorhanden.
- Die App-Version, zu finden unter Konto → Version.
- Einen Screenshot der fehlerhaften Stelle.
Oder meld es direkt in der App: Werkstatt → Meldungen.
Häufige Fragen
Für mein Fahrzeug gibt es keine Zeichnungen
Rund 66,4 % der Fahrzeuge im Katalog haben Explosionszeichnungen. Die übrigen sind bereits im T2Car-Katalog, haben aber noch keine Zeichnung. Die App zeigt das direkt an, statt dich erst auf eine leere Seite tippen zu lassen. Gehört dein Fahrzeug dazu, schreib uns Marke, Baureihe und Baujahr – wir ergänzen bevorzugt, was tatsächlich angefragt wird.
Ich habe ein Abo gekauft, aber das neue Gerät ist nicht freigeschaltet
Öffne Konto → Mitgliedschaft → Käufe wiederherstellen. Dein Abo ist an die Apple ID gebunden, mit der du es gekauft hast. Achte also darauf, dass das neue Gerät mit genau dieser Apple ID angemeldet ist. Ein T2Car-Konto wird jeweils auf einem Gerät genutzt.
Wie kündige ich meine Mitgliedschaft?
Abos werden von Apple verwaltet. Öffne in iOS Einstellungen → dein Name → Abonnements, wähl T2Car und kündige. Kündige mindestens 24 Stunden vor der Verlängerung, damit der nächste Zeitraum nicht berechnet wird.
Die gefundene Teilenummer passt nicht zu meinem Auto
Dieselbe Baureihe kann je nach Markt, Baujahr und Motor unterschiedliche Teile verwenden. Gleich die Fahrgestellnummer (FIN/VIN) ab und vergleiche mit dem tatsächlichen Teil am Fahrzeug, bevor du bestellst. Die Daten in der App dienen nur zur Orientierung – siehe Abschnitt 4 der Nutzungsbedingungen.
Sammelt die App meine Daten?
Die App verfolgt dich nicht, nutzt keine Analyse-SDKs von Drittanbietern, zeigt keine Werbung und verkauft keine Daten. Sie sendet T2Cars eigene Nutzungsdaten an die T2Car-Server, etwa App-Starts, Sitzungen sowie geöffnete Fahrzeugseiten und Zeichnungen. Wenn du dich anmeldest oder deine Arbeitsaufträge synchronisierst, werden Kontodaten und deine erstellten Inhalte an den Server gesendet, um den Dienst bereitzustellen; Fotos werden nur hochgeladen, wenn du die Erkennung aus Fotos nutzt.
Ich möchte mein Konto löschen
Löschen Sie es direkt in der App unter Konto → Konto löschen; keine Supportanfrage nötig. Das Löschen schließt das Konto und meldet Sie überall ab; Ihre Daten werden nicht gelöscht. Was gespeichert bleibt und wie lange, steht auf der Seite Konto und Daten löschen.
Wo ändere ich die Sprache der App?
Konto → Sprache. Die App wechselt sofort, ohne Neustart; die Kamera-Berechtigungsabfrage folgt ab dem nächsten Start.