Trợ giúp
Hỗ trợ
Gặp vấn đề, thấy dữ liệu sai, hay cần bổ sung một dòng xe — viết cho chúng tôi. Mỗi thư đều có người đọc.
Báo lỗi hiệu quả hơn
Để chúng tôi tìm ra vấn đề trong một lần thay vì hỏi đi hỏi lại, thư báo lỗi nên kèm:
- Hãng, dòng xe và năm sản xuất bạn đang tra.
- Mã phụ tùng hoặc mã lỗi cụ thể, nếu có.
- Phiên bản ứng dụng — ở cuối màn hình Cài đặt.
- Ảnh chụp màn hình chỗ bị sai.
Câu hỏi thường gặp
Xe của tôi không có sơ đồ nào
Khoảng 66% xe trong danh mục có sơ đồ. Phần còn lại có tên trong danh mục nguồn nhưng tài liệu chưa được tải về máy chủ. Ứng dụng ghi rõ điều này trên màn hình thay vì để bạn bấm vào rồi mới thấy trống.
Nếu xe bạn cần thuộc nhóm chưa có, viết cho chúng tôi kèm hãng, dòng và năm — chúng tôi ưu tiên bổ sung theo yêu cầu thực tế.
Tôi đã mua VIP nhưng máy mới chưa mở khoá
Mở Cài đặt → Gói VIP → Khôi phục giao dịch. Quyền VIP gắn với Apple ID đã mua, nên hãy chắc chắn máy mới đang đăng nhập đúng Apple ID đó.
Huỷ đăng ký VIP thế nào
Đăng ký do Apple quản lý. Vào Cài đặt iOS → tên bạn → Đăng ký, chọn T2Car rồi huỷ. Huỷ trước thời điểm gia hạn ít nhất 24 giờ để không bị tính chu kỳ tiếp theo.
Mã phụ tùng tra ra không khớp xe tôi
Cùng một dòng xe có thể dùng chi tiết khác nhau tuỳ thị trường, năm sản xuất và đời máy. Hãy đối chiếu số khung (VIN) và so với chi tiết thực tế trên xe trước khi đặt mua. Dữ liệu trong ứng dụng là tham khảo — xem mục 4 Điều khoản sử dụng.
Ứng dụng có thu thập dữ liệu của tôi không
Ứng dụng không theo dõi, không SDK phân tích, không quảng cáo và không bán dữ liệu. Khi bạn đăng nhập hoặc đồng bộ công việc, dữ liệu tài khoản và nội dung bạn tạo được gửi tới máy chủ để cung cấp dịch vụ. Chi tiết ở Chính sách quyền riêng tư.
Tôi muốn xoá toàn bộ dữ liệu
Xoá ngay trong ứng dụng, không cần gửi yêu cầu hỗ trợ. Ứng dụng xoá tài khoản máy chủ rồi dọn dữ liệu cục bộ; nếu có lỗi, bạn sẽ được báo để thử lại. Các bước ở trang Xoá tài khoản và dữ liệu.