도움말
지원
문제가 생겼거나, 잘못된 데이터를 발견했거나, 모델 추가가 필요하다면 메일을 보내 주세요. 모든 메일은 사람이 직접 읽어요.
더 효과적으로 문제 신고하기
여러 번 되묻지 않고 한 번에 문제를 찾을 수 있도록 신고 메일에 다음 내용을 포함해 주세요.
- 조회 중인 제조사, 모델, 연식.
- 해당되는 경우 구체적인 부품 번호나 고장 코드.
- 앱 버전(계정 → 버전에서 확인).
- 잘못된 부분의 스크린샷.
또는 앱에서 바로 신고하세요: 작업 → 신고.
자주 묻는 질문
제 차량에는 분해도가 하나도 없어요
카탈로그 차량 중 약 66.4%에 분해도가 있어요. 나머지는 T2Car 카탈로그에 이미 있지만 아직 분해도가 없어요. 앱은 눌러 본 뒤에야 비어 있는 걸 알게 하지 않고, 화면에 이 사실을 분명히 표시해요. 필요한 차량이 여기에 해당한다면 제조사, 모델, 연식을 적어 메일을 보내 주세요. 실제 요청을 기준으로 우선 추가해요.
플랜을 구입했는데 새 기기에서 열리지 않아요
계정 → 멤버십 → 구입 항목 복원을 여세요. 플랜은 구입한 Apple ID에 연결되므로 새 기기가 같은 Apple ID로 로그인되어 있는지 확인하세요. T2Car 계정 하나는 한 번에 한 기기에서만 사용할 수 있어요.
멤버십은 어떻게 취소하나요?
멤버십은 Apple이 관리해요. iOS 설정 → 내 이름 → 구독에서 T2Car를 선택한 뒤 구독을 취소하세요. 다음 기간 요금이 청구되지 않도록 갱신 최소 24시간 전에 취소하세요.
조회한 부품 번호가 제 차와 맞지 않아요
같은 모델이라도 시장, 연식, 엔진에 따라 다른 부품을 쓸 수 있어요. 주문하기 전에 VIN(차대번호)을 대조하고 차량의 실제 부품과 비교하세요. 앱의 데이터는 참고용이에요. 이용약관 제4조를 확인하세요.
앱이 제 데이터를 수집하나요?
앱은 사용자를 추적하지 않고, 제3자 분석 SDK나 광고가 없으며, 데이터를 판매하지 않아요. 앱 실행, 사용 세션, 열어 본 차량 페이지와 분해도 등 T2Car 자체 이용 통계를 T2Car 서버로 보내요. 로그인하거나 작업을 동기화하면 서비스 제공을 위해 계정 데이터와 직접 만든 콘텐츠가 서버로 전송되며, 사진은 사진 인식 기능을 사용할 때만 업로드돼요.
계정을 삭제하고 싶어요
앱의 계정 → 계정 삭제에서 바로 삭제할 수 있으며 지원 요청은 필요하지 않습니다. 삭제하면 계정이 폐쇄되고 모든 기기에서 로그아웃되지만 데이터는 지워지지 않습니다. 보관되는 데이터와 기간은 계정 및 데이터 삭제 페이지에 있습니다.
앱 언어는 어디에서 바꾸나요?
계정 → 언어. 앱을 다시 열 필요 없이 바로 바뀌어요. 카메라 권한 안내는 다음 실행부터 적용돼요.