Yardım
Destek
Bir sorunla mı karşılaşıyorsunuz, yanlış veri mi fark ettiniz veya bir model serisinin eklenmesi mi gerekiyor? Bize yazın. Her e-postayı gerçek bir kişi okur.
Sorunları daha etkili bildirin
Sorunu karşılıklı soru sormadan tek seferde bulabilmemiz için lütfen şunları ekleyin:
- Sorguladığınız marka, model serisi ve model yılı.
- Varsa belirli parça numarası veya arıza kodu.
- Hesap → Sürüm altında bulunan uygulama sürümü.
- Sorunun görüldüğü bir ekran görüntüsü.
Veya doğrudan uygulamada bildirin: İş → Raporlar.
Sıkça sorulan sorular
Aracımda şema yok
Katalogdaki araçların yaklaşık %66,4 oranında şema bulunur. Geri kalanlar T2Car kataloğunda zaten yer alıyor ancak henüz şemaları yok. Uygulama, dokunup boş olduğunu görmenize izin vermek yerine bunu ekranda belirtir. İhtiyacınız olan araç bunlardan biriyse marka, model serisi ve yılı ile bize yazın. Eklemelere gerçek taleplere göre öncelik veriyoruz.
Plan satın aldım ama yeni cihazımın kilidi açılmadı
Hesap → Üyelik → Satın alımları geri yükle bölümünü açın. Planınız, satın aldığınız Apple ID'ye bağlıdır; bu yüzden yeni cihazda aynı Apple ID ile oturum açıldığından emin olun. Bir T2Car hesabı aynı anda tek cihazda kullanılır.
Üyeliğimi nasıl iptal ederim?
Üyelikler Apple tarafından yönetilir. iOS Ayarlar → adınız → Abonelikler bölümüne gidin, T2Car'ı seçin ve iptal edin. Bir sonraki dönem için ücretlendirilmemek üzere yenilemeden en az 24 saat önce iptal edin.
Bulduğum parça numarası aracımla eşleşmiyor
Aynı model serisi; pazara, model yılına ve motora göre farklı parçalar kullanabilir. Sipariş vermeden önce VIN'i kontrol edin ve araçtaki gerçek parçayla karşılaştırın. Uygulamadaki veriler yalnızca referans içindir; Kullanım Koşulları'nın 4. bölümüne bakın.
Uygulama verilerimi topluyor mu?
Uygulamada izleme, üçüncü taraf analitik SDK'ları ve reklam yoktur; veri satılmaz. T2Car'ın kendi kullanım rakamlarını (uygulama açılışları, oturumlar ve açtığınız araç sayfaları ile şemalar gibi) T2Car sunucularına gönderir. Oturum açtığınızda veya çalışmalarınızı senkronize ettiğinizde, hizmetin sağlanması için hesap verileriniz ve oluşturduğunuz içerik sunucuya gönderilir; fotoğraflar yalnızca fotoğraf tanıma özelliğini kullandığınızda yüklenir.
Hesabımı silmek istiyorum
Doğrudan uygulamada Hesap → Hesabı sil yolundan silin; destek talebi gerekmez. Silmek hesabı kapatır ve her yerden çıkış yaptırır; verilerinizi silmez. Nelerin saklandığı ve ne kadar süre saklandığı Hesabı ve verileri silme sayfasındadır.
Uygulamanın dilini nereden değiştiririm?
Hesap → Dil. Uygulama hemen değişir, yeniden açmanız gerekmez; kamera izni istemi bir sonraki açılıştan itibaren uygulanır.