Bantuan
Dukungan
Mengalami masalah, menemukan data yang salah, atau perlu lini model ditambahkan? Tulis kepada kami. Setiap email dibaca oleh orang sungguhan.
Laporkan masalah dengan lebih efektif
Agar kami bisa menemukan masalahnya sekaligus tanpa bertanya berulang kali, sertakan hal berikut dalam email laporan Anda:
- Merek, lini model, dan tahun model yang sedang Anda cari.
- Nomor suku cadang atau kode kesalahan yang spesifik, jika ada.
- Versi aplikasi, ada di Akun → Versi.
- Tangkapan layar bagian yang salah.
Atau laporkan langsung di aplikasi: Kerja → Laporan.
Pertanyaan umum
Kendaraan saya tidak punya diagram
Sekitar 66,4% kendaraan di katalog memiliki diagram. Sisanya sudah ada di katalog T2Car, tetapi belum memiliki diagram. Aplikasi menyatakannya dengan jelas di layar, alih-alih membiarkan Anda mengetuk lalu mendapati halaman kosong. Jika kendaraan yang Anda butuhkan termasuk yang belum tersedia, kirim email kepada kami dengan menyebutkan merek, lini model, dan tahunnya. Kami memprioritaskan penambahan berdasarkan permintaan nyata.
Saya sudah membeli paket, tetapi akses di perangkat baru belum terbuka
Buka Akun → Keanggotaan → Pulihkan pembelian. Paket terikat pada Apple ID yang dipakai untuk membeli, jadi pastikan perangkat baru masuk dengan Apple ID yang sama. Satu akun T2Car dipakai di satu perangkat dalam satu waktu.
Bagaimana cara membatalkan keanggotaan?
Keanggotaan dikelola oleh Apple. Buka Pengaturan iOS → nama Anda → Langganan, pilih T2Car, lalu batalkan. Batalkan paling lambat 24 jam sebelum perpanjangan agar Anda tidak ditagih untuk periode berikutnya.
Nomor suku cadang yang saya temukan tidak cocok dengan mobil saya
Lini model yang sama dapat memakai komponen berbeda tergantung pasar, tahun model, dan tipe mesin. Cocokkan nomor rangka (VIN) dan bandingkan dengan komponen yang sebenarnya terpasang di kendaraan sebelum memesan. Data di aplikasi hanya sebagai referensi; lihat bagian 4 Ketentuan Penggunaan.
Apakah aplikasi mengumpulkan data saya?
Aplikasi tidak melacak Anda, tidak memakai SDK analitik pihak ketiga, tidak menampilkan iklan, dan tidak menjual data. Aplikasi mengirim data penggunaan milik T2Car sendiri ke server T2Car, seperti pembukaan aplikasi, sesi penggunaan, serta halaman kendaraan dan diagram yang Anda buka. Saat Anda masuk atau menyinkronkan pekerjaan, data akun dan konten yang Anda buat dikirim ke server untuk menyediakan layanan; foto hanya diunggah saat Anda memakai fitur pengenalan dari foto.
Saya ingin menghapus akun
Hapus langsung di aplikasi lewat Akun → Hapus akun; tanpa permintaan dukungan. Menghapus berarti menutup akun dan mengeluarkan Anda di mana-mana; data Anda tidak dihapus. Data apa yang disimpan dan berapa lama ada di halaman Penghapusan akun dan data.
Di mana saya mengganti bahasa aplikasi?
Akun → Bahasa. Aplikasi langsung berganti, tidak perlu dibuka ulang; permintaan izin kamera mengikuti mulai peluncuran berikutnya.