Ajuda
Suporte
Encontrou um problema, detetou dados errados ou precisa que se adicione uma linha de modelo? Escreva-nos. Todos os emails são lidos por uma pessoa real.
Comunicar problemas de forma mais eficaz
Para encontrarmos o problema de uma só vez, em vez de perguntarmos de um lado para o outro, inclua:
- A marca, a linha de modelo e o ano do modelo que está a consultar.
- O número de peça ou código de avaria específico, se existir.
- A versão da app, que encontra em Conta → Versão.
- Uma captura de ecrã do que está errado.
Ou comunique diretamente na app: Trabalho → Relatórios.
Perguntas frequentes
O meu veículo não tem esquemas
Cerca de 66,4% dos veículos do catálogo têm esquemas. Os restantes já estão no catálogo da T2Car, mas ainda não têm esquema. A app indica-o no ecrã, em vez de o deixar tocar para depois descobrir que está vazio. Se o veículo de que precisa for um destes, escreva-nos com a marca, a linha de modelo e o ano. Damos prioridade às adições com base em pedidos reais.
Comprei um plano, mas o meu novo dispositivo não está desbloqueado
Abra Conta → Subscrição → Restaurar compras. O seu plano está associado ao Apple ID com que o comprou, por isso certifique-se de que o novo dispositivo tem sessão iniciada com esse mesmo Apple ID. Uma conta T2Car é utilizada num só dispositivo de cada vez.
Como cancelo a minha subscrição?
As subscrições são geridas pela Apple. Aceda a Definições do iOS → o seu nome → Subscrições, escolha T2Car e cancele. Cancele pelo menos 24 horas antes da renovação para não ser cobrado pelo período seguinte.
A referência da peça que encontrei não corresponde ao meu carro
A mesma linha de modelo pode usar peças diferentes consoante o mercado, o ano do modelo e o motor. Verifique o VIN e compare com a peça real do veículo antes de encomendar. Os dados da app servem apenas de referência; consulte a secção 4 dos Termos de Utilização.
A app recolhe os meus dados?
A app não tem rastreamento, nem SDKs de análise de terceiros, nem anúncios, e não vende dados. Envia para os servidores da T2Car os números de utilização da própria T2Car, como aberturas da app, sessões e as páginas de veículos e os diagramas que abriu. Quando inicia sessão ou sincroniza o seu trabalho, os dados da sua conta e o conteúdo que cria são enviados para o servidor para prestar o serviço; as fotografias só são carregadas quando utiliza a função de reconhecimento de fotografias.
Quero eliminar a minha conta
Elimine diretamente na app em Conta → Eliminar conta; não é preciso pedido de apoio. Eliminar fecha a conta e termina a sessão em todo o lado; não apaga os seus dados. O que é mantido e durante quanto tempo está na página Eliminação de conta e dados.
Onde altero o idioma da app?
Conta → Idioma. A app muda de imediato, sem necessidade de a reabrir; o pedido de permissão da câmara aplica-se a partir da próxima abertura.