01. Diga o que você quer fazer
Comece com uma frase curta: qual diagrama você quer encontrar, qual número quer conferir ou em que etapa do app está com problema.
- O objetivo que você quer alcançar.
- Os passos que você já seguiu.
- O resultado obtido e a mensagem exibida, se houver.
02. Inclua as informações pertinentes
Para consultas: envie a marca, o modelo, a configuração e o número ou código relacionado. Para problemas de exibição: informe o aparelho, a versão do iOS e a versão do app.
Para assinaturas: informe o nome do plano, o período e o status mostrado na seção de assinaturas. Não é preciso enviar senha nem códigos de verificação da conta.
03. Revise e envie
A página de contato do T2Car ajuda você a preparar um e-mail por assunto. Você revisa o texto, abre seu app de e-mail e confirma o envio.
Você também pode ver as perguntas frequentes na página de Suporte, ou abrir a página de privacidade e o guia de exclusão de conta quando precisar dessas informações.
Próximo passo recomendado após este guia
Preparar a mensagem para o T2Car ↗