資料與支援

準備一份完整的支援請求

說明你的目標、操作步驟和看到的結果,能讓處理人員一開始就正確了解狀況。

01. 說明你想做什麼

先用一句話簡短說明:你想找哪張分解圖、想核對哪個編號,或在 App 的哪個步驟遇到問題。

  • 想達成的目標。
  • 已執行的步驟。
  • 得到的結果,以及畫面上顯示的訊息(如有)。

02. 補充相關資訊

查詢問題:提供品牌、車系、配置和相關編號。顯示問題:告訴我們裝置型號、iOS 版本和 App 版本。

訂閱問題:說明方案名稱、期間,以及你訂閱項目中顯示的狀態。不需要提供密碼或帳號驗證碼。

03. 檢查內容後再送出

T2Car 的聯絡頁面會依主題幫你準備電子郵件。你檢查內容後,開啟郵件 App 並自行確認寄出。

你也可以到「支援」頁面查看常見問題,或在需要時開啟隱私權頁面與刪除帳號說明。

讀完本指南後的建議下一步

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