01. Diga o que está a tentar fazer
Comece com uma frase curta: que diagrama quer encontrar, que número quer verificar ou em que passo da app está a ter um problema.
- O objetivo que pretende alcançar.
- Os passos que seguiu.
- O resultado que obteve e qualquer mensagem apresentada.
02. Adicione os dados relevantes
Para consultas: envie a marca, a linha de modelo, a configuração e o número ou código relacionado. Para problemas de visualização: indique-nos o dispositivo, a versão do iOS e a versão da app.
Para subscrições: indique o nome do plano, o período e o estado apresentado nas suas subscrições. Não é necessário enviar a sua palavra-passe nem códigos de verificação da conta.
03. Reveja e depois envie
A página de contacto da T2Car ajuda-o a preparar um e-mail por tema. Reveja o conteúdo, abra a sua app de e-mail e envie-o você mesmo.
Pode também consultar as perguntas frequentes na página de Suporte, ou abrir a página de privacidade e o guia de eliminação de conta quando precisar dessa informação.
Um bom passo a seguir a este guia
Prepare a sua mensagem para a T2Car ↗