01. Di qué intentas hacer
Empieza con una frase breve: qué diagrama quieres encontrar, qué número quieres comprobar o en qué paso de la app tienes el problema.
- El objetivo que quieres lograr.
- Los pasos que has seguido.
- El resultado obtenido y el mensaje que apareció, si lo hubo.
02. Incluye los datos pertinentes
Para consultas: envía la marca, el modelo, la configuración y el número o código relacionado. Para problemas de visualización: indica el dispositivo, la versión de iOS y la versión de la app.
Para suscripciones: indica el nombre del plan, el periodo y el estado que aparece en tus suscripciones. No hace falta enviar tu contraseña ni códigos de verificación de la cuenta.
03. Revisa y envía
La página de contacto de T2Car te ayuda a preparar un correo según el tema. Revisas el contenido, abres tu app de correo y lo envías tú.
También puedes consultar las preguntas frecuentes en la página de Soporte, o abrir la página de privacidad y la guía para eliminar la cuenta cuando necesites esa información.
El siguiente paso recomendado tras esta guía
Prepara tu mensaje para T2Car ↗