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Eliminar la cuenta y qué ocurre con los datos

Esta es una traducción de referencia; las versiones en vietnamita y en inglés son las originales.

Esta página corresponde a la app T2Car (FORTUNA SOFT CO., LTD). Puede eliminar su cuenta usted mismo en la app, sin enviar ninguna solicitud de soporte. Eliminar la cuenta la cierra; no borra sus datos de nuestros servidores. La sección 3 indica qué conservamos y por qué, y la sección 4, durante cuánto tiempo.

Última actualización:

1. Cómo eliminar su cuenta en la app

  1. Abra T2Car e inicie sesión en la cuenta que desea eliminar.
  2. Toque el botón redondo con sus iniciales en la esquina superior derecha de la pantalla para abrir Cuenta.
  3. Desplácese hacia abajo, toque Eliminar cuenta y confirme.

A continuación, el servidor cierra la cuenta y la app cierra su sesión. Si el servidor no lo confirma, la app muestra un error y puede intentarlo de nuevo. Si más adelante inicia sesión otra vez con la misma cuenta de Google o Apple, se reabre la misma cuenta.

2. Qué ocurre al eliminar

  • La cuenta se marca como cerrada.
  • Se cierra su sesión en todos los dispositivos: se revocan todas las sesiones móviles y web.
  • Si inició sesión con Apple, se revoca la autorización de Apple.
  • Iniciar sesión de nuevo con la misma cuenta de Google o Apple reabre la misma cuenta.
  • Una cuenta bloqueada por infracciones sigue bloqueada.

En este paso no se borra nada del servidor. La sección 3 explica qué se conserva.

3. Datos que conservamos y por qué

Después de eliminar su cuenta, el servidor sigue conservando:

  • El registro de la cuenta: correo electrónico, nombre y el vínculo con su inicio de sesión de Google o Apple.
  • Sus elementos guardados, trabajos, informes y notas.
  • Solicitudes de precio (RFQ) y consultas de VIN.
  • Registros de compras y suscripciones.
  • Registros de infracciones y apelaciones.

Los conservamos para prevenir el fraude y hacer cumplir los bloqueos, por seguridad, por los registros de compra y la contabilidad, y para gestionar disputas. No se usan para publicidad ni se venden; consulte la Política de privacidad.

4. Cuánto tiempo se conservan los datos

Algunos datos se eliminan automáticamente según un calendario fijo, se elimine o no la cuenta:

  • Eventos de uso: se eliminan a los 90 días.
  • Registros de instalación: se eliminan tras 400 días sin actividad.
  • Registros de acceso diarios con dirección IP: se conservan 30 días.

Los registros de la sección 3 no se eliminan al cerrar la cuenta y, por ahora, no se les aplica ningún plazo de eliminación automática.

5. Datos en su teléfono

Al desinstalar la app se eliminan los datos que la app guarda en su teléfono. Su garaje (Mi coche) se guarda solo en el dispositivo, así que se elimina con la app y no tenemos copia. Desinstalar no cierra la cuenta por sí solo: elimine primero la cuenta en la app si quiere cerrarla.

6. Suscripciones

Las suscripciones las cobra Google Play o la App Store, no T2Car. Cerrar su cuenta de T2Car no cancela una suscripción de la tienda ni da derecho a reembolso. Para cancelar, use Google Play → Pagos y suscripciones → Suscripciones (Android) o Ajustes de iOS → su nombre → Suscripciones (App Store).

Envíe las solicitudes de reembolso a la tienda que cobró: Apple en reportaproblem.apple.com, o Google Play a través de su página de ayuda.

7. Preguntas

Si no puede abrir la app, ha perdido su dispositivo anterior o tiene preguntas sobre sus datos, escriba a [email protected].