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Supprimer le compte et ce qu'il advient des données

Ceci est une traduction de référence ; les versions vietnamienne et anglaise sont les originaux.

Cette page concerne l'application T2Car (FORTUNA SOFT CO., LTD). Vous pouvez supprimer votre compte vous-même dans l'app, sans demande d'assistance. Supprimer le compte revient à le fermer ; vos données ne sont pas effacées de nos serveurs. La section 3 indique ce que nous conservons et pourquoi, la section 4 pendant combien de temps.

Dernière mise à jour:

1. Comment supprimer votre compte dans l'app

  1. Ouvrez T2Car et connectez-vous au compte que vous souhaitez supprimer.
  2. Appuyez sur le bouton rond portant vos initiales, en haut à droite de l'écran, pour ouvrir Compte.
  3. Faites défiler vers le bas, appuyez sur Supprimer le compte et confirmez.

Le serveur ferme ensuite le compte et l'app vous déconnecte. Si le serveur ne confirme pas, l'app affiche une erreur et vous pouvez réessayer. Se reconnecter plus tard avec le même compte Google ou Apple rouvre le même compte.

2. Ce qui se passe quand vous supprimez

  • Le compte est marqué comme fermé.
  • Vous êtes déconnecté sur tous les appareils : toutes les sessions mobiles et web sont révoquées.
  • Si vous vous êtes connecté avec Apple, l'autorisation Apple est révoquée.
  • Se reconnecter avec le même compte Google ou Apple rouvre le même compte.
  • Un compte bloqué pour infractions reste bloqué.

À cette étape, rien n'est effacé du serveur. La section 3 explique ce qui est conservé.

3. Données que nous conservons et pourquoi

Après la suppression de votre compte, le serveur conserve encore :

  • Le dossier du compte : e-mail, nom et lien avec votre connexion Google ou Apple.
  • Vos éléments enregistrés, tâches, rapports et notes.
  • Les demandes de prix (RFQ) et les recherches de VIN.
  • Les enregistrements d'achats et d'abonnements.
  • Les enregistrements d'infractions et de recours.

Nous les conservons pour prévenir la fraude et faire respecter les blocages, pour la sécurité, pour les justificatifs d'achat et la comptabilité, et pour traiter les litiges. Ils ne servent pas à la publicité et ne sont pas vendus ; voir la Politique de confidentialité.

4. Durée de conservation des données

Certaines données sont supprimées automatiquement selon un calendrier fixe, que le compte soit supprimé ou non :

  • Événements d'utilisation : supprimés après 90 jours.
  • Enregistrements d'installation : supprimés après 400 jours sans activité.
  • Journaux d'accès quotidiens avec adresse IP : conservés 30 jours.

Les enregistrements de la section 3 ne sont pas supprimés lorsque le compte est fermé, et aucun délai de suppression automatique ne s'y applique actuellement.

5. Données sur votre téléphone

Désinstaller l'app supprime les données qu'elle stocke sur votre téléphone. Votre garage (Ma voiture) est stocké uniquement sur l'appareil ; il disparaît donc avec l'app et nous n'en avons aucune copie. Désinstaller ne ferme pas le compte à lui seul : supprimez d'abord le compte dans l'app si vous voulez le fermer.

6. Abonnements

Les abonnements sont facturés par Google Play ou l'App Store, pas par T2Car. Fermer votre compte T2Car n'annule pas un abonnement du store et ne donne droit à aucun remboursement. Pour résilier, utilisez Google Play → Paiements et abonnements → Abonnements (Android) ou Réglages iOS → votre nom → Abonnements (App Store).

Adressez les demandes de remboursement au store qui a facturé : Apple sur reportaproblem.apple.com, ou Google Play via sa page d'aide.

7. Questions

Si vous ne pouvez pas ouvrir l'app, avez perdu votre ancien appareil ou avez des questions sur vos données, écrivez à [email protected].