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Jurídico

Excluir a conta e o que acontece com os dados

Esta é uma tradução de referência; as versões em vietnamita e inglês são as originais.

Esta página é do app T2Car (FORTUNA SOFT CO., LTD). Você mesmo pode excluir sua conta no app, sem pedido de suporte. Excluir a conta a fecha; não apaga seus dados dos nossos servidores. A seção 3 lista o que mantemos e por quê, e a seção 4 diz por quanto tempo.

Última atualização:

1. Como excluir sua conta no app

  1. Abra o T2Car e faça login na conta que deseja excluir.
  2. Toque no botão redondo com suas iniciais no canto superior direito da tela para abrir Conta.
  3. Role para baixo, toque em Excluir conta e confirme.

Em seguida, o servidor fecha a conta e o app encerra sua sessão. Se o servidor não confirmar, o app mostra um erro e você pode tentar de novo. Entrar novamente depois com a mesma conta Google ou Apple reabre a mesma conta.

2. O que acontece quando você exclui

  • A conta é marcada como fechada.
  • Sua sessão é encerrada em todos os dispositivos: todas as sessões móveis e web são revogadas.
  • Se você entrou com a Apple, a autorização da Apple é revogada.
  • Entrar de novo com a mesma conta Google ou Apple reabre a mesma conta.
  • Uma conta bloqueada por violações continua bloqueada.

Nesta etapa nada é apagado do servidor. A seção 3 explica o que é mantido.

3. Dados que mantemos e por quê

Depois que você exclui sua conta, o servidor ainda mantém:

  • O registro da conta: e-mail, nome e o vínculo com seu login Google ou Apple.
  • Seus itens salvos, trabalhos, relatórios e anotações.
  • Pedidos de preço (RFQs) e consultas de VIN.
  • Registros de compras e assinaturas.
  • Registros de violações e recursos.

Mantemos esses dados para evitar fraudes e aplicar bloqueios, por segurança, para registros de compra e contabilidade e para tratar disputas. Eles não são usados para publicidade nem vendidos; veja a Política de Privacidade.

4. Por quanto tempo os dados são mantidos

Alguns dados são apagados automaticamente em prazos fixos, quer a conta seja excluída ou não:

  • Eventos de uso: apagados após 90 dias.
  • Registros de instalação: apagados após 400 dias sem atividade.
  • Registros de acesso diários com endereço IP: mantidos por 30 dias.

Os registros da seção 3 não são apagados quando a conta é fechada e, no momento, nenhum prazo de exclusão automática se aplica a eles.

5. Dados no seu telefone

Desinstalar o app remove os dados que ele guarda no seu telefone. Sua garagem (Meu carro) fica apenas no dispositivo, então é removida junto com o app e não temos cópia. Desinstalar não fecha a conta por si só: exclua a conta no app antes, se quiser fechá-la.

6. Assinaturas

As assinaturas são cobradas pelo Google Play ou pela App Store, não pela T2Car. Fechar sua conta T2Car não cancela uma assinatura da loja e não gera reembolso. Para cancelar, use Google Play → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas (Android) ou Ajustes do iOS → seu nome → Assinaturas (App Store).

Envie pedidos de reembolso à loja que cobrou: a Apple em reportaproblem.apple.com, ou o Google Play pela página de ajuda dele.

7. Dúvidas

Se você não consegue abrir o app, perdeu o dispositivo antigo ou tem dúvidas sobre seus dados, escreva para [email protected].