01. Nyatakan apa yang anda cuba lakukan
Mulakan dengan satu ayat ringkas: rajah mana yang ingin anda cari, nombor mana yang ingin disemak, atau pada langkah mana dalam aplikasi anda menghadapi masalah.
- Matlamat yang ingin dicapai.
- Langkah-langkah yang telah diambil.
- Hasil yang diperoleh dan mesej yang dipaparkan, jika ada.
02. Tambah butiran yang berkaitan
Untuk carian: hantar jenama, model, konfigurasi dan nombor atau kod yang berkaitan. Untuk masalah paparan: nyatakan peranti, versi iOS dan versi aplikasi.
Untuk langganan: nyatakan nama pelan, tempoh dan status dalam bahagian langganan anda. Anda tidak perlu menghantar kata laluan atau kod pengesahan akaun.
03. Semak kandungan, kemudian hantar
Halaman hubungan T2Car membantu anda menyediakan e-mel mengikut topik. Anda menyemak semula kandungan, membuka aplikasi e-mel dan menghantarnya sendiri.
Anda juga boleh melihat soalan lazim di halaman Sokongan, atau membuka halaman privasi dan panduan pemadaman akaun apabila memerlukan maklumat berkenaan.
Langkah seterusnya yang sesuai selepas panduan ini
Sediakan mesej anda kepada T2Car ↗